客户要求寄空调外机罩样品时怎么办？

文章出处：广州市宝涤机械制造有限责任公司发表时间：

在空调外机罩生产加工行业，经常会碰到这样的情况，客户会说我们对你们企业不是很了解，麻烦你们寄一份空调罩样品过来。但是，真正当我们把样品寄给客户时，有时候经常会得不到客户的反馈信息，这时候作为空调外机罩厂家或者业务员该怎么应对这个情况呢？常见的情况主要以下几种：

1、客户可能对空调外机罩厂家的样品质量不满意。这时候空调外机罩生产厂家或者业务员应该及时和客户跟进沟通，了解客户对产品的看法和意见，在以后的工作中进行改进或者提高。

2、初次打交道，客户可能对产品的质量不太放心，往往会请相对比较专业的人士或者有行业经验的人士进行鉴别。这时往往需要一个过程，还有这样的情况存在，客户对样品的质量满意，但对交易的条件不满意，所以他也不会主动联系。这个时候就需要业务员进行沟通，邀请客户来空调外机罩生产工厂实地参观一下，打消客户对产品质量的疑虑。如关于价格问题，可以继续沟通，实在打不成协议就算了。

3、客户在挑选相关空调外机罩生产厂家的样品，进行甄别比较，然后选择综合性价比比较高的厂家进行定制生产。此时，客户或者已经找到更好的产品，抑或没有。或者仅仅只是把样品作为一个参考，如果碰到应付推脱的客户，说明基本上已经没有希望了。此时，就不用再纯费口舌进行跟进了。

4、打交道的可能是建筑施工方，而不是业主。在定制空调外机罩时候，建筑施工方要和业主进行沟通，以确定空调外机罩的规格、样式等方案，而业主往往起决定性作用。

以上只是简单列举了几种平常比较常见客户索样的情况，具体还要正确对待客户询价及索取样品的实际情况，做好客户分析统计，谨慎应对。